- Главная страница
- Помощь и поддержка
-
Частые вопросы
Чем мы можем вам помочь?
- Что такое Ploom?
- Почему Ploom X?
- Ploom X безопаснее, чем сигареты?
- Ploom X — вейп или сигарета?
- Что такое табачные стики Winston?
- Что такое устройство для нагревания табака?
- Что такое ActivBlend?
- Что такое HeatFlow?
- Выделяет ли Ploom X дым?
- Чем пахнет Ploom X?
- Выделяет ли Ploom X пепел?
- Можно ли брать Ploom X в самолёт?
- Можно ли вывозить Ploom X и табачные стики Winston за границу?
- Чем Ploom X отличается от других изделий для нагревания табака?
- Как утилизировать табачные стики?
- Кто и где производит Ploom?
- Где купить стики Winston?
- Будут ли новые цвета устройств и аксессуаров Ploom?
- Где находятся фирменные магазины PlusLounge и что в них доступно?
- Можно ли приобрести чистящие палочки/зарядное устройство/USB кабель отдельно?
- Какое содержание никотина в стиках Winston?
- Из чего изготовлены аксессуары для устройства нагревания табака Ploom?
- Когда можно получить заказ с самовывозом?
- Как оплатить заказ?
- Можно ли мочить палочки для чистки Ploom X?
- Первая затяжка обжигает губы - это нормально?
- Какие бонусы можно получить за регистрацию устроства Ploom?
- Что будет с моим старым устройством после обмена на Ploom?
- Как я могу удалить свои персональные данные и аккаунт/учетную запись?
- У меня не получается зарегистрировать устройство Ploom на сайте. Что мне делать?
- Что такое Ploom X?
- Как использовать Ploom X?
- Как чистить Ploom X?
- Как заряжать Ploom X?
- Ploom X водонепроницаемый?
- Где найти код регистрации моего Ploom X?
- Как настроить ручную блокировку Ploom X?
- Как снять ручную блокировку Ploom X?
- Для чего нужна передняя панель Ploom X?
- Где можно использовать Ploom X?
- Сколько сессий можно сделать подряд?
- Где кнопка на Ploom X?
- Как остановить сессию?
- Сколько времени нужно Ploom, чтобы остыть?
- Когда нужно блокировать Ploom X?
- Мой Ploom X не работает. Что делать?
- Мой Ploom X не заряжается. Что делать?
- Сколько времени требуется для полной зарядки Ploom X?
- Как перезагрузить Ploom X?
- Что входит в стартовый набор Ploom X?
- Где купить устройство Ploom X?
- В каких цветах представлено устройство Ploom X?
- Сколько режимов нагревания у Ploom X?
- Устройство Ploom X мигает. Что мне нужно сделать?
- Какие технические характеристики у Ploom X?
- Как начать пользоваться Ploom X/ Как использовать Ploom X впервые?
- Могу ли я обменять свое устройство нагревания табака на Ploom X?
- Могу ли я обменять свое устройство-вейп на Ploom X?
- Чем Ploom X отличается от других изделий для нагревания табака?
- Что такое ActivBlend?
- Почему на табачных стиках не указан срок годности?
- В чём разница между стиками с нагреваемым табаком и сигаретами/сигарами?
- Есть ли в табачных стиках пропиленгликоль?
- Табачные стики выделяют смолу?
- Можно ли использовать стики других брендов в Ploom X?
- Когда следует менять табачный стик?
- Сколько длится сессия?
- Как достать сломанный стик?
- Мой табачный стик нагревается лучше, если его засунуть глубже. Это навредит моему Ploom X?
- Табачный стик болтается во время использования Ploom X. Это нормально?
- Для чего нужно подтверждать возраст?
- Когда мне нужно подтверждать возраст?
- Я не помню свои учётные данные. Что мне делать?
- Как мне зарегистрировать свой Ploom X?
- Зачем нужно регистрировать Ploom X?
- Могу ли я зарегистрировать несколько устройств Ploom X?
- Где найти серийный номер Ploom X?
- Есть ли у Ploom X гарантия?
- Как долго действует гарантия?
- Как оформить гарантийную претензию?
- Обнулится ли гарантийный срок после замены моего Ploom X?
- Что такое клуб Ploom?
- Истекают ли баллы Ploom?
- Могу ли я передать свои баллы Ploom другу?
- Статусы клуба Ploom выдаются навсегда?
- За какие действия начисляются баллы в Ploom Club?
- Какие есть уровки в Ploom Club и от чего они зависят?
- Как я могу потратить баллы Ploom Club?
- Как я получу подарок/сертификат, обменянный на бонусы Ploom Club?
- Как я могу поделиться кодом-приглашением?
- Как правильно использовать полученный от друга реферальный код Ploom Club?
- Как работает тест-драйв Ploom?
- Как оформить тест-драйв Ploom?
- Что входит в тест-драйв?
- Что произойдёт по окончании бесплатной аренды Ploom X?
- Как вернуть Ploom X по окончании тест-драйва?
- Если я верну Ploom X, смогу ли я ещё раз воспользоваться пробным периодом?
- Как работает реферальная программа?
- Где найти реферальный код?
- Как поделиться реферальным кодом?
- На каких условиях предоставляется бесплатный тест-драйв устройства для нагревания табака Ploom X?
- Какие документы нужно иметь при себе для получения устройства в тест-драйв?